Nouvelle adresse --> 2907 rue Galt Ouest, Sherbrooke QC J1K 1M1
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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Vous pouvez annuler votre inscription avant les cours en tout temps en respectant un délai de 48h avant votre premier cours et vous serrez rembourser.
Si vous annuler votre inscription moins de 48h avant le début des cours, vous devrez payer des frais d’administration (10%).
Que vous vous soyez inscrit en personne, par téléphone ou par Internet, les règles sont les mêmes.
En vous inscrivant à un de nos services vous accepter nos politiques.
Selon la situation, voici les modalités de remboursement qui s’appliquent :
ANNULATION PAR ÉNERGIE CANINE ESTRIE
Si le cours est annulé par Énergie Canine Estrie, la totalité du montant payé pour le cours vous sera remboursée, sans aucun frais d'administration.
ANNULATION PAR LE PARTICIPANT
*Des frais de transaction peuvent s’appliquer.
Référence :https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/cours/client/annulation-inscription/
MODIFICATIONS À L'HORAIRE (REPRISES)
Les modifications à l'horaire sont possible, s'il respecte la contrainte du nombre de places limités. Une modifications à l'horaire doit être contenue dans la même session ou lors de nos dates de reprises prévues.
Pour effectuer une demande de modification d'horaire, il est nécessaire d'en faire la demande écrite par courriel à Énergie Canine Estrie, 48h heures avant le cours. Les demandes doivent être effectuées par courriel à l'adresse suivante : info@energiecanineestrie.com.
Énergie canine Estrie se réserve le droit de refuser des reprises si le client ne respecte pas les politiques de l'entreprise.
Pour les modifications à l'horaire des consultations privées vous devez aviser Énergie canine Estrie 48h à l'avance par courriel afin de ne pas perdre votre cours. Le(s) reprise(s) sera établi en fonction des disponibilités restantes.
POLITIQUE RELATIVE AU RESPECT
Énergie canine Estrie a à coeur le bienêtre des animaux peu importe la race et le format. Il faut savoir que tous les animaux (chats, lapins) utilisés dans nos cours ont été désensibiliser aux chiens de sorte qu'il soit confortable avec ceux-ci.
Il est strictement interdit dans nos cours ou dans nos locaux d'utiliser des outils tels que les colliers électroniques, les colliers étrangleurs, et les colliers étrangleurs à piques. Ces outils ne sont pas admis dans notre établissement ou dans n'importe quel de nos cours. Nous prônons le respect des animaux et les outils de types punitifs tel que ceux-ci ne sont pas tolérés.
Un milieu de travail respectueux nécessite la coopération et l’appui de chaque employé ainsi que celle de nos clients. Les comportements irrespectueux, le harcèlement sexuel, le harcèlement et l’intimidation ne seront pas tolérés dans notre établissement que ce soit envers un humain ou envers un chien. Aucun manque de respect ne sera toléré que ce soit envers un de nos employés, un autre client, ou même un chien.
ZONE CLIENT
L'accès à la zone client est réservé aux clients de la dernière année ou aux membres (voir boutique).
Suite à une demande d'adhésion à la zone client, veuillez allouer jusqu'à 48 hrs ouvrable au traitement de la demande d'accès.
Aucune reproduction ou diffusion de la documentation de la zone client n'est autorisée
L'accès à la zone client sera retirée aux membres qui ne respecterons pas les politiques ou pour qui le délai d'accès est échu.