Politiques

 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En tout temps, vous pouvez annuler votre inscription.

Vous devrez payer des frais d’administration (10%) et les cours déjà offerts par Énergie Canine Estrie, si votre session est débutée.

Que vous vous soyez inscrit en personne, par téléphone ou par Internet, les règles sont les mêmes.

Selon la situation, voici les modalités de remboursement qui s’appliquent.

ANNULATION PAR ÉNERGIE CANINE ESTRIE

Si le cours est annulé par Énergie Canine Estrie, la totalité du montant payé pour le cours vous sera remboursée, sans aucun frais d'administration.

ANNULATION PAR LE PARTICIPANT

Pour les consultations privées vous devez avertir Énergie canine Estrie de l’annulation 48h à l'avance si vous désirez être remboursé. 

Avant le début des cours :
Si vous annulez votre inscription avant le début des cours, nous vous rembourserons la totalité du cours. *Des frais de transaction peuvent s’appliquer.

Après le début des cours :
Si vous annulez votre inscription après le début des cours, le montant à rembourser sera établi de la façon suivante :

1. Le montant du remboursement est établi au prorata du nombre de cours offerts au moment de la réception de la demande d'annulation par Énergie Canine Estrie. À cela s’ajoutent les frais d'administration de 10% du montant des cours restants.
2. Dans le cas de maladie ou blessure, le ou les cours manqués seront reportés aux semaines restant à la session ou à la session suivante maximum. 

​

Référence :https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/cours/client/annulation-inscription/

​

MODIFICATIONS À L'HORAIRE

Les modifications à l'horaire sont possible en tout temps et sans frais, s'il respecte la contrainte du nombre de places limités. Une modifications à l'horaire doit être contenue dans même session ou lors de nos dates de reprises prévues. Pour effectuer une demande de modification d'horaire, il est nécessaire d'en faire la demande écrite par courriel  à Énergie Canine Estrie, 24 heures avant le cours. 

Pour les modifications à l'horaire des consultations privées vous devez aviser Énergie canine Estrie 24h à l'avance afin de ne pas perdre votre cours. 

ZONE CLIENT

L'accès à la zone client est réservé aux clients de la dernière année ou aux membres (voir boutique). 

Suite à une demande d'adhésion à la zone client, veuillez allouer jusqu'à 48 hrs ouvrable au traitement de la demande d'accès. 

Aucune reproduction ou diffusion de la documentation de la zone client n'est autorisée

L'accès à la zone client sera retirée aux membres qui ne respecterons pas les politiques ou pour qui le délai d'accès est échu.